Santander

Najczęściej zadawane pytania

1. Co to jest Santander Trade Club?

Santander Trade Club powstał z myślą o nawiązywaniu kontaktów klientów firmowych Santander w 15 krajach, celem rozszerzenia ich działalności za granicą. Obecnie, wzbogacamy obsługę tworząc sojusz z zaufanymi bankami partnerskimi na całym świecie, aby umożliwić nawiązywanie kontaktu z ich klientami, co pozwoli na jeszcze większy rozwój firm naszych klientów.

2. Jakie korzyści można uzyskać z udziału w społeczności?

Klub oferuje cenną prezentację potencjalnym partnerom zagranicznym. Algorytm dopasowywania platformy oraz menedżer ds. społeczności zaproponują Twojej firmie możliwości biznesowe dostosowane do prowadzonej działalności. Z tych dopasowań lub za ich pośrednictwem lub z katalogu członka można bezpośrednio kontaktować się z liczbą ponad 15 000 partnerów biznesowych na całym świecie, także zainteresowanych rozwojem swojej firmy za granicą. Ponadto, zagraniczni przedsiębiorcy otwarci na prowadzenie interesów z Tobą mogą sami się z Tobą kontaktować.

3. Dlaczego Santander oferuje taką usługę?

Celem Santander jest pomoc swoim klientom firmowym w prowadzeniu działalności na skalę międzynarodową, bez problemów i obaw. Pierwszym etapem na tej drodze jest znalezienie za granicą odpowiednich partnerów. Santander Trade Club oferuje cenną prezentację przedsiębiorcom, którzy tak jak Ty poszukują możliwości handlowych. Oprócz tego, Santander oferuje inne usługi towarzyszące ekspansji Twojej firmy

  • Santander Trade Portal - znajdowanie zasobów do importu/eksportu, baza danych oraz informacje o kraju
  • Santander Trade Webinars - porady dotyczące handlu międzynarodowego oraz tego, jak pozostać otwartym na możliwości rynkowe
  • Santander Trade Network - wyszukiwanie usług związanych z wejściem na rynek, wybór odpowiedniego dostawcy oraz zarządzanie projektem ekspansji

4. Czy muszę zapłacić za korzystanie z usług Santander Trade?

Korzystanie ze stron Santander Trade jest darmowe.

Use of the platform

5. Jak zarejestrować się w Santander Trade Club?

Aby zarejestrować się do Santander Trade Club, musisz być klientem banku Santander i posiadać aktywne konto Santander Trade.

6. W jaki sposób moi współpracownicy mogą zyskać dostęp do Santander Trade Club?

Po zarejestrowaniu się na stronie Santander Trade i po utworzeniu wizytówki, możesz zaprosić maks. 5 współpracowników za pośrednictwem ustawień konta użytkownika. Współpracownicy otrzymają e-mail z zaproszeniem wraz z kodem personalnym do utworzenia własnego konta Santander Trade. Po jego utworzeniu mogą się zarejestrować na stronie Klubu i dołączyć do istniejącej wizytówki firmowej.

Ważna uwaga: zaproszeni współpracownicy zostaną dołączeni do profilu i wizytówki firmowej, to oznacza, że mogą oni za pośrednictwem Klubu wysyłać wiadomości w imieniu Twojej firmy, odpowiadać na otrzymane wiadomości i zmieniać informacje znajdujące się na wizytówce. Dlatego, ważne jest to, aby mieć pewność, że zaproszeni to pracownicy Twojej firmy.

7. Czy informacje, które wprowadzę na platformie są bezpieczne?

Santander i dostawca serwisu troszczą się o Twoje dane. Wdrożono dźwiękowe środki bezpieczeństwa. Platforma należy do naszego partnera Export Enterprises. Dane są przechowywane na serwerach w Europie, a nie w USA.

8. W jakim języku jest obsługiwana platforma?

Santander Trade Club jest dostępny w języku angielskim, polskim, portugalskim i hiszpańskim. Użytkownicy platformy są rozsiani po całym świecie i z tego powodu głównym językiem platformy jest angielski. Dlatego, zalecamy wypełnienie pół tekstowych w wizytówce w języku angielskim. To zwiększy szanse na znalezienie Twojej firmy przez innych kontrahentów i skontaktowanie się z Tobą. Wiadomości do zagranicznych kontrahentów należy pisać także w języku angielskim lub w języku ojczystym danego kontaktu. Menedżer ds. społeczności mówi w języku angielskim.

9. Co jest dozwolone, a co nie jest dozwolone na platformie?

Więcej informacji na temat zasad postępowania i obowiązujących standardów na platformie można znaleźć warunkach korzystania z serwisu. Użytkownicy muszą zachowywać się w stosunku do siebie z szacunkiem. Nie wolno na przykład spamować innych użytkowników lub kopiować treści bez uzyskania ich zgody. Dostęp do Santander Trade Club zostanie wypowiedziany użytkownikom, którzy nie przestrzegają zasad lub którzy niewłaściwie korzystają z platformy.

10. Czy można mnie spamować lub śledzić, gdy korzystam z platformy?

Nie, ten rodzaj zachowania jest surowo zabroniony. Dlatego, każdy użytkownik może wysyłać maksymalnie dziesięć wiadomości dziennie. Ponadto, wszystkie wiadomości są monitorowane przez menedżera ds. społeczności. Ma to na celu nadzorowanie przestrzegania zasad postępowania oraz zapewnienie wysokiej jakości komunikacji. Jeżeli jesteś świadkiem niepożądanego zachowania, zgłoś to menedżerowi ds. społeczności.

11. Co menedżer ds. społeczności może dla mnie zrobić?

Twój menedżer ds. społeczności jest Twoim punktem kontaktu w przypadku

  • Zapytań o dopasowanie Na Twoją prośbę, on/ona znajdzie dla Ciebie odpowiedniego partnera handlowego/partnerów handlowych.
  • Udzielania wskazówek i pomocy przy wypełnianiu wizytówki. Dzięki temu masz pewność, że uzyskasz najlepsze dopasowania z platformy, Twoją wizytówkę będzie można łatwo zlokalizować w katalogu i wyróżnisz się na tle innych użytkowników.
  • Odpowiadania na pytania dotyczące działania platformy, sposobu interakcji z innymi członkami, udzielania wskazówek dotyczących wyszukiwania itd.

12. Jak usunąć swoje członkostwo z Klubu?

Na platformie, przejdź do ‘Kontakt z menedżerem ds. społeczności’ lub ‘Pomoc dla użytkownika’. Z tego miejsca możesz bezpośrednio wysłać prośbę do menedżera ds. społeczności, aby usunąć swoje członkostwo z Klubu i/lub wizytówkę firmową.

Matchmaking and business opportunities

13. Jak upewnić się, że otrzymuję najlepsze dopasowania i że inni członkowie mogą mnie łatwo znaleźć na platformie?

Sukces na platformie rozpoczyna się z chwilą wypełnienia, w możliwie jak najlepszy sposób wizytówki. Wizytówka pozwala zarówno menedżerowi ds. społeczności, jak i naszemu algorytmowi dopasowania zaproponować Ci najodpowiedniejsze sugestie dotyczące znalezienia nowych partnerów handlowych. W czasie wypełniania wizytówki:'

  • Użyj pół tekstowych do opisania tego, co oferuje Twoja firma i czego poszukujesz, wypełnij wizytówkę w języku angielskim
  • Zdefiniuj działania w zakresie oferty wartości biznesowej (importer, eksporter, przedstawiciel, kupiec, dystrybutor itd.)
  • Wprowadź produkty możliwie najdokładniej korzystając z 4- lub 6-cyfrowego kodu HS
  • Dodaj logo swojej firmy i inne materiały promocyjne (dokumenty, pdf, PPT, filmy itp.)

14. Jak mam znaleźć odpowiednich partnerów biznesowych?

Jest wiele sposobów na znalezienie partnera biznesowego'

  • Przejrzyj listę możliwości rozwoju firmy, gdzie znajdują się potencjalne sugestie biznesowe wybrane dla Ciebie przez system, menedżera ds. społeczności i/lub menedżera ds. relacji w Santander Bank
  • Zapytaj menedżera ds. społeczności o wyszukiwanie spersonalizowanych sugestii dla Twojej firmy
  • Przejrzyj katalog członków i wyszukuj według własnych kryteriów
  • Ktoś może się zwrócić także do Ciebie. Samo umieszczenie profilu swojej firmy na stronie Klubu oznacza, że jesteś otwarty/a na kontakt

15. Znalazłem/am firmę i jestem zainteresowany/a skontaktowaniem się z nią. Co teraz?

Najlepszym rozwiązaniem na zwrócenie się do jakiejś firmy jest wysłanie wiadomości za pośrednictwem platformy. Korzystając z platformy, masz pewność, że Twoja wiadomość dojdzie do odpowiedniej osoby w firmie. W przypadku wzajemnego zainteresowania, otrzymasz odpowiedź na podstawie której możesz dokonywać dalszych ustaleń.

16. W jakim stopniu mogę polegać na partnerach biznesowych, których poznaję na platformie?

Do Santander Trade Club należą firmy, które są klientami znanych międzynarodowych banków. Jednak, aby mieć pewność bezpieczeństwa swoich transakcji, zalecamy wcześniejsze zebranie informacji na temat firm kontrahenta. Santander nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub odszkodowania retorsyjne w tym, lecz nie wyłącznie szkody poniesione z tytułu utraty towarów, własności, zysków, dobrej woli, wykorzystania, danych lub innych strat niematerialnych.

17. Znalazłem/am partnera handlowego w Santander Trade Club – skąd mogę wiedzieć, że dostarczy produkty lub zapłaci?

Oprócz ryzyka związanego z uzyskiwaniem informacji i biznesowego, istnieje wiele różnych instrumentów pozwalających ograniczyć ryzyka związane z handlem międzynarodowym. Zapytaj o to kierownika oddziału Santander.

18. Jak mam prowadzić interesy z partnerem biznesowym z innego kręgu kulturowego?

Więcej informacji na temat kraju, w którym prowadzisz interesy znajduje się w zasobach Santander Trade Portal na stronie https//en.portal.santandertrade.com/.'

Znajdziesz tam informacje pozwalające poznać kulturę danego kraju oraz zwyczaje, które trzeba wziąć pod uwagę przy zawieraniu transakcji, także praktyczne informacje na temat, m.in. handlu, podatków i możliwości inwestycyjnych.

19. Niestety nie znalazłem/am żadnych odpowiednich dopasowań w Santander Trade Club – co mam teraz zrobić?

Oprócz Santander Trade Club, Santander oferuje inne usługi online pozwalające znaleźć odpowiedniego partnera biznesowego'

  • Santander Trade Portal jest stroną internetową, która oferuje usługi online, zasoby i bazę danych, które pomogą Ci znaleźć odpowiedni rynek docelowy oraz możliwości biznesowe. Na stronie https//en.portal.santandertrade.com/reach-business-counterparts znajduje się baza danych importerów/eksporterów, ogólnoświatowa baza danych dostawców, katalogi firmowe, rynki elektroniczne, stowarzyszenia zawodowe, przetargi publiczne i prywatne itd.
  • Santander Trade Network jest stroną internetową oferującą usługi związane z wejściem firmy na rynek, pozwala lepiej poznać rynki docelowe i zorganizować swoją ekspansję. Na stronie https//en.network.santandertrade.com znajdują się takie usługi, jak badania rynkowe, plany komunikacyjne i marketingowe, targi handlowe, salony wystawowe, międzynarodowe targi handlowe, biura wirtualne, miejsca spotkań biznesowych, informacje na temat wiz i imigracji, rekrutacja itd. Opublikuj zapytanie o usługę, wybierz ulubioną ofertę i zacznij swój projekt ekspansji, korzystając z narzędzia do zarządzania projektami.'